In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie Rechnungsdetails in unserem Service Management Portal einsehen können.
Bitte beachten Sie, dass Sie dafür die Rolle «Company Manager» benötigen. Falls Ihnen diese Rolle noch nicht zugewiesen ist, können Sie gerne mit unserem Service Desk Kontakt aufnehmen.
Rechnungsdetails ansehen
Melden Sie sich mit Ihren Logindaten im Service Management Portal an.
Link: https://support.firstframe.net/
Im folgenden Beitrag ist der Loginprozess näher beschrieben: Login im Service Management Portal
Um die Rechnungsdetails anzusehen, können Sie im Menü oben «Invoice Details» auswählen. Achtung: Die «Invoice Details» werden Ihnen nur angezeigt, wenn Sie in der Rolle des Company Managers angemeldet sind.
Anschliessend werden Ihnen die Rechnungsdetails in einer Übersicht angezeigt. Im unteren Bereich (siehe rote Markierung im Bild) oder mit einem Doppelklick auf eine Rechnungsposition sind die Details der angewählten Leistung ersichtlich.
Über die Export-Funktion können die Rechnungsdetails zusätzlich exportiert werden. Dazu können Sie einzelne, mehrere oder alle Zeilen anwählen und anschliessend den «Export»-Knopf auf der rechten Seite anwählen (siehe untenstehendes Bild). Die ausgewählten Positionen werden als Excel-Datei exportiert und direkt heruntergeladen.
Rechnungsdetails filtern
Sie können die Rechnungspositionen nach unterschiedlichen Eigenschaften filtern. Klicken Sie dazu unter den Rechnungsdetails (Invoice Details) auf «Filter anzeigen».
Nun können Sie die Rechnungspositionen nach unterschiedlichen Eigenschaften sortieren. Im untenstehenden Beispiel wurden alle Rechnungspositionen einer bestimmten Service-Anfrage gefiltert. Die Resultate werden anschliessend im unteren Bereich angezeigt.
Rechnungsdetails sortieren
Die Rechnungsdetails können nach unterschiedlichen Kriterien sortiert werden. Sie können dazu neben dem Titel der gewünschten Spalte (z.B. Invoice ID) auf das Trichter-Symbol klicken und die Sortierungs-Reihenfolge wählen.
Über das Trichter-Symbol einer Spalte können Sie die Spalten anpassen bzw. hinzufügen oder entfernen. 
Rechnungsdetails gruppieren
Für eine verbesserte Übersicht können Sie die Rechnungsdetails nach verschiedenen Feldern gruppieren, z.B. nach Rechnungs- oder Ticketnummer.
Dazu können Sie neben dem Titel der gewünschten Spalte (z.B. Invoice ID) auf das Trichter-Symbol klicken und die Option «Nach diesem Feld gruppieren» wählen.
Im untenstehenden Bild wurden beispielsweise die Positionen nach deren Invoice ID gruppiert.
Haben Sie eine Frage zu einer Rechnung oder sind Sie mit einer Rechnungsposition nicht einverstanden? Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren! Ihr persönlicher Account Manager oder unser Consulting-Team sind gerne für Sie da: Tel. +41 41 768 08 00 oder verkauf@firstframe.net.