Microsoft hat durch ein Update der Click2Run-Version von Outlook 2016 eine Funktionsänderung eingeführt. Durch diese Änderung werden automatische Erkennungsanfragen von Office 365 vor allen weiteren automatischen Erkennungsmethoden priorisiert.
Durch diese Änderungen kann es zu Problemen führen bei Benutzern welche O365 nicht für den E-Mail-Dienst verwenden (Hosted Exchange Kunden). Dieses Szenario tritt vor allem auf, wenn ein ungenutztes Postfach innerhalb des O365-Dienstes existiert oder eine Private O365 Lizenz über die geschäftliche E-Mail läuft.
Das Problem äussert sich folgendermassen:
Der Benutzer wird aufgefordert sich mit seinem Microsoft Account anzumelden. Diese Anmeldung schlägt jedoch fehl, da effektiv der Anmeldevorgang zur Authentifizierung beim O365-Dienst und nicht beim Hosted Exchange durchgeführt wird.
Wichtig: Zur Lösung des Problems müssen Registrierungs-Einträge geändert werden. Dies kann bei falschen Durchführen zu Problemen am Computer führen. Führen Sie daher diese Schritte sorgfältig aus.
- Schliessen Sie Outlook, drücken Sie anschliessend auf die Windows Taste und suchen Sie nach dem Programm «Registry Editor» zu Deutsch «Regristrierungs-Editor» und öffnen Sie dieses.
- Begeben Sie sich anschliessen, in der Ordnerstruktur links, in folgenden Ordner.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
- Öffnen Sie den Ordner «AutoDiscover» (links) indem sie einen rechts-Klick auf diesen tätigen.
Nun öffnet sich auf der rechten Seite der Inhalt des Ordners. Erstellen Sie in diesem Ordner ein neues DWORD.
Dieses muss folgendermassen benannt werden ExcludeExplicitO365Endpoint, setzen Sie darin den Wert auf 1.
- Beim nächsten Start von Outlook sollte dieser Eintrag berücksichtigt werden und somit nicht mehr Office365 abgefragt werden, sondern direkt ein Hosted Exchange-Postfach eingerichtet werden.