Wie lautet das Standard Passwort?
Bei der ersten Anmeldung müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Wie das geht, beschreibt dieser Artikel.
Rolle: Self Service
In der «Self Service» Rolle sehen Sie die Tickets, bei welchen Sie als Enduser erfasst worden sind. Die Rolle «Self Service» erhält jeder Benutzer automatisch.
In der Übersicht sehen Sie:
– Datum der Erstellung des Tickets
– Typ: Incident, Service Request, Problem
– Status: «Aufgezeichnet», «In Bearbeitung», «Warten auf..»
Rolle: IT Superuser
Die Rolle «IT Superuser» eignet sich besonders für IT Manager, um den Überblick über alle offenen Tickets zu behalten. In dieser Rolle kann der Status aller Tickets überwacht und bearbeitet werden. Es können mehrere Benutzer zum IT Superuser erklärt werden. Diese Rolle muss jedoch durch uns freigeschaltet werden. Bitte melden Sie sich hierzu beim Service Desk.
Rolle: Company Manager
Die Rolle «Company Manager» umfasst dieselben Berechtigungen, wie die Rolle «IT Superuser». Zusätzlich können mit dieser Rolle die Rechnungsdetails eigesehen und z.B. exportiert werden. Es können mehrere Benutzer zum Company Manager erklärt werden. Diese Rolle muss jedoch durch uns freigeschaltet werden. Bitte melden Sie sich hierzu beim Service Desk.
Rolle wechseln
Die entsprechende Rolle kann bereits bei der Anmeldung gewählt werden.
Wenn Sie bereits angemeldet sind und die Rolle wechseln möchten, klicken Sie auf die aktuelle Rolle unter Ihrem Benutzernamen. Klicken Sie zum wechseln auf die aktuelle Rolle um eine andere auszuwählen.
