Kategorie: Service Management Portal

In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie Rechnungsdetails in unserem Service Management Portal einsehen können. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür die Rolle «Company Manager» benötigen. Falls Ihnen diese Rolle noch nicht zugewiesen ist, können Sie gerne mit unserem Service Desk Kontakt aufnehmen. Rechnungsdetails ansehenMelden Sie sich mit Ihren Logindaten im Service Management Portal an.Link: […]

Wie lautet das Standard Passwort?Bei der ersten Anmeldung müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Wie das geht, beschreibt dieser Artikel. Rolle: Self ServiceIn der «Self Service» Rolle sehen Sie die Tickets, bei welchen Sie als Enduser erfasst worden sind. Die Rolle «Self Service» erhält jeder Benutzer automatisch.  In der Übersicht sehen Sie:– Datum der Erstellung des Tickets– […]

In unserem Service Management Portal können Sie sich einen Überblick über Ihre erfassten Störungen und Anfragen verschaffen und den Status der Tickets prüfen oder Notizen hinterlassen. Öffnen Sie den folgenden Link: https://support.firstframe.net Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf «Login». Wählen Sie die Rolle «Self Service» aus und drücken Sie […]

Falls Sie Ihr Passwort für unser Service Management Portal vergessen haben, können Sie dieses im Portal zurücksetzen.  Öffnen Sie dazu folgenden Link: https://support.firstframe.net/ Klicken Sie in der Anmeldemaske auf «Forgot Password?» Sie haben nun die Möglichkeit über den Benutzernamen oder die E-Mail Ihr Kennwort zurückzusetzen. In den nächsten Minuten erhalten Sie ein E-Mail mit einem […]

In diesem Beitrag ist beschreiben, wie Sie die Sprache in unserem Service Management Portal ändern können. Melden Sie sich mit Ihren Logindaten im Service Management Portal an. Link: https://support.firstframe.net/ Im folgenden Beitrag ist der Loginprozess näher beschrieben: Login im Service Management Portal Klicken Sie im Self-Service Portal oben rechts auf Ihren Benutzernamen und dann auf […]

Bei einem Incident handelt es sich um eine Störung. In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie uns eine Störung über das Self-Service Portal melden können. Natürlich können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail über Störungen informieren: Kontaktinformationen. Melden Sie sich mit Ihren Logindaten im Service Management Portal an. Link: https://support.firstframe.net/ Im folgenden Beitrag ist […]

Wenn Sie eine Anfrage haben (z.B neuer Benutzer einrichten, Mailpostfach erstellen, Zugriffsrechte anpassen) erstellen Sie dafür eine Service-Anfrage in unserem Service Management Tool. Melden Sie sich mit Ihren Logindaten im Service Management Portal an. Link: https://support.firstframe.net/ Im folgenden Beitrag ist der Loginprozess näher beschrieben: Login im Service Management Portal Wechseln Sie zur Registerkarte «Meine Elemente». […]

Die first frame networkers ag bietet für Kunden den automatischen Austausch von Kontaktdaten an. Dabei werden die Kontaktinformationen von Mitarbeitenden aus dem Verzeichnisdienst der Firma ausgelesen, verschlüsselt an first frame übermittelt und dort im Ticketsystem importiert. Das hat den Vorteil, dass first frame stets über aktuelle Kontaktdaten der Mitarbeiter von Geschäftskunden verfügt und somit die […]